Política de envío
Política de Envíos – Colombia
En Maravi Tienda, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de empresas de mensajería aliadas.
Tiempo de procesamiento
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora.
⚠️ Nota: En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Modalidad de pago
Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega, donde el cliente cancela el valor del pedido al momento de recibir el producto.
Es responsabilidad del cliente:
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Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada
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Verificar que los datos de envío sean correctos y completos
Costo del envío
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El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar la compra.
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En algunos casos, el envío puede ser gratuito, lo cual será debidamente informado.
Intentos de entrega
Las empresas transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Maravi Tienda (dirección incorrecta, ausencia del cliente, rechazo del pedido), el envío podrá ser retornado y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío si desea reenviar el producto.
Pedido rechazado o no recibido
Si el cliente rechaza el pedido o no se logra entregar tras los intentos correspondientes:
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El pedido será devuelto a origen
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El cliente podrá perder el derecho a futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega
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Los costos logísticos podrán ser cobrados al cliente
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento a su envío.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o producto, notifícalo de inmediato al correo:
para poder gestionar el caso con la transportadora.
Datos incorrectos
Maravi Tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: